Les questions les plus posées par nos clients



Comment dois-je faire pour commander en ligne ?

Puis-je payer en ligne ?

Est-il possible que je ne reçoive pas un article que j'ai commandé ?

Que se passe t'il si je n'envoie pas mon chèque sous 7 jours après validation de ma commande ?

Qu'est que mon panier ?

Quels sont les délais de livraisons ?

Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?

Où puis-je vous contacter ?

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Comment dois-je faire pour commander en ligne ?

Pour commander en ligne, il vous suffit de sélectionner les articles qui vous plaisent. Pour sélectionner un article, vous allez sur la fiche produit et ensuite cliquez sur ajouter au panier. Le panier gère vos sélections et vous permet ensuite de passer commande.
Vous pouvez modifier à tout moment le contenu de votre panier.
Une fois que vous vous êtes déterminés sur vos achats, il vous suffit de valider votre panier et de suivre les différents écrans pour passer commande.
Vous avez alors deux choix de mode de paiement : CHEQUE ou CARTE BLEUE.
Une fois votre commande finalisée, un mail vous sera automatiquement envoyé récapitulant cette commande.

Dans le cas d'un paiement par chèque :
Vous disposez alors de 7 jours ouvrés pour envoyer votre paiement à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Ensuite vous recevrez sous 48 heures les articles qui peuvent réellement vous être livrés et le montant total définitif de votre commande.
Votre commande sera envoyée après réception et encaissement du paiement.

Puis-je payer en ligne ?

Oui.
Au moment de régler vos achats, vous êtes dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé de notre banque : CIC. (www.paiementcic.com)
Le CIC utilise le système normalisé de cryptage appelé « le protocole SSL ». Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement par :
- Un pictogramme en bas de votre navigateur : l'un de ses signes doit être présent.paiement ;
- Dans la barre d’adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de  http:// 
L'ensemble de la phase de paiement est réalisé entre vous et le CIC. Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement notre site pour arriver sur celui de « Paiement CIC ». C'est la garantie que :
- Medinmaroc ne connaîtra jamais votre numéro de carte.
- Le CIC ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande sont transmis à « Paiement CIC ».

Est-il possible que je ne reçoive pas un article que j'ai commandé ?

Oui, malheureusement cela peut arriver, bien que lorsque votre bon de commande est validée les modèles que vous avez choisis sont mis de côté pendant 7 jours. Dans ce cas, si vous avez déjà payé ces modèles, ces derniers vous sont intégralement remboursés par chèque, envoyé à votre adresse.

Que se passe t'il si je n'envoie pas mon chèque sous 7 jours après validation de ma commande ?

Les modèles commandés sont alors réintégrés en stock. Votre commande reste valide mais la disponibilité des marchandises n'est plus garantie.

Qu'est que mon panier ?

Dans « mon panier » vous trouvez tous les articles que vous avez sélectionnés.
Le panier est un récapitulatif de toutes vos sélections.

Quels sont les délais de livraisons ?

Une fois votre paiement reçu les délais d'expedition sont de 48 heures.

Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?

Oui. Les frais de livraison sont à votre charge. Les envois sont faits par la poste service Collissimo SUIVI. Ils sont calculés selon les grilles de tarification de La Poste et sont intégrés dans le montant de votre facture.

Où puis-je vous contacter ?

Via la page Contact du site

ou

Par courrier à l'adresse suivante :
Medinmaroc.com
66 av des champs Elysées
75008 Paris


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